ما هي التجارة الالكترونية (Ecommerce)

م. ضرار حسن
برمجة وتصميم المواقع
م. ضرار حسن3 نوفمبر 202028 مشاهدةآخر تحديث : منذ 4 أسابيع
ما هي التجارة الالكترونية (Ecommerce)
التجارة الالكترونية - e-commerce

ما هي التجارة الالكترونية (e-commerce)؟ كيف أبدأ تجارة الإلكترونية وماهي إيجابياتها وسلبياتها؟ ما هي أنواع التجارة الإلكترونية وما هي أدواتها؟


ما هي التجارة الالكترونية

التجارة الإلكترونية (e-commerce)، هي طريقة أو نموذج أعمال يتيح للشركات والأفراد شراء وبيع الأشياء عبر الإنترنت ويمكن أن تعمل بين الشركات والأفراد وغيرها من الأنواع.

يمنكك القيام بالتجارة الالكترونية، من خلال أجهزة الكمبيوتر أو الأجهزة اللوحية أو الهواتف الذكية.
حيث تتضمن إمكانية بيع وشراء كل شيئ تقريباً ( الكتب والموسيقى وتذاكر الطائرة والخدمات المالية مثل الاستثمار في الأسهم والخدمات المصرفية عبر الإنترنت وغيرها الكثير).

مفهوم التجارة الالكترونية

إن مفهوم e-commerce يعني:

  • إنك تستطيع بيع وشراء السلع والخدمات عبر الإنترنت.
  • يمكن أن تكون التجارة الإلكترونية بديلاً عن المتاجر التقليدية، على الرغم من أن بعض الشركات تختار الاحتفاظ بكليهما.
  • يمكن شراء أي شيء تقريباً من خلال التجارة الالكترونية اليوم وكذلك تتيح التجارة الإلكترونية للشركات والأفراد إجراء الأعمال عبر الإنترنت.

ساعدت التجارة الإلكترونية الشركات على التواجد أكثر في السوق من خلال توفير قنوات توزيع أرخص وأكثر كفاءة لمنتجاتها أو خدماتها.

على سبيل المثال، أطلقت أمازون أعمالها بنموذج قائم على (e-commerce) للمبيعات عبر الإنترنت وتسليم المنتجات.
حتى لا يتفوق عليها البائعون، فقد شارك البائعون الأفراد بشكل متزايد في معاملات التجارة الإلكترونية عبر مواقع الويب الشخصية الخاصة بهم.

أيضاً، تعمل الأسواق الرقمية مثل (eBay أو Etsy) كمبادلات حيث يجتمع العديد من المشترين والبائعين معًا لإجراء الأعمال.

أمثلة على التجارة الالكترونية:

  • أمازون (Amazon) أو فليبكارت (Flipkart).
  • أيباي – eBay.
  • أب ورك (Upwork) أو فايفر (Fiverr).
  • أولكس (Olx) أو كويكر (Quikr).

اقرأ أيضاً: مجموعة متميزة من مواقع التجارة الإلكترونية


إحصائيات عن التجارة الإلكترونية

هناك الكثير من الدراسات والإحصائيات التي تؤكد صعود هذا النوع من التجارة بقوة إلى السوق العالمية.

  •  في عام 2019، وصلت مبيعات التجزئة الإلكترونية في جميع أنحاء العالم إلى (3.53) تريليون دولار أمريكي، بينما من المتوقع أن تزيد عائدات البيع بالتجزئة الإلكترونية إلى 6.54 تريليون دولار أمريكي في عام 2022.
  • من المتوقع أن تصل عائدات التجارة الإلكترونية العالمية إلى (2،258،801) مليون دولار في عام 2020.
  • يُعد قطاع الموضة أكبر شريحة في الصناعة، حيث يبلغ حجم السوق المتوقع (578392) مليون دولار في عام 2020.

يهيمن التسوق عبر الإنترنت على العالم حيث أصبح النشاط الأكثر شعبية على الإنترنت وتظهر الأبحاث في جميع أنحاء العالم أنه من المتوقع أن يصل عدد المستخدمين إلى (4658.1) مليون بحلول عام 2024.


أنواع التجارة الإلكترونية

أنواع التجارة الإلكترونية - e-commerce types
e-commerce types

يمكن تصنيف التجارة الالكترونية إلى أربع فئات رئيسية وأساس هذا التصنيف هو الأطراف المشاركة في المعاملات.

  1.  شركة إلى شركة – Business to Business

    تكون هنا المعاملات التجارية بين الشركات، أي إن الشركات تتعامل مع بعضها البعض.  لذا فإن المعاملات عبر الإنترنت تشمل فقط المصنعين وتجار الجملة وتجار التجزئة وما إلى ذلك.

  2.  الأعمال إلى المستهلك – Business to Consumer

    من الأعمال إلى المستهلك، هنا ستبيع الشركة سلعها أو خدماتها مباشرة إلى المستهلك.
    يمكن للمستهلك تصفح مواقع الويب وإلقاء نظرة على المنتجات والصور وقراءة المراجعات ثم يضعون طلباتهم وتقوم الشركة بشحن البضائع إليهم مباشرة.
    الأمثلة الشائعة هي (Amazon و Flipkart و Jabong) وما إلى ذلك.

  3. المستهلك إلى المستهلك – Consumer to Consumer

    المستهلك إلى المستهلك، حيث يكون المستهلكون على اتصال مباشر مع بعضهم البعض ولا توجد شركة وسيطة.
    يساعد الأشخاص على بيع سلعهم وخدماتهم مباشرة إلى طرف مهتم.
    عادة، البضائع المتداولة هي (السيارات والدراجات والإلكترونيات) وما إلى ذلك، تتبع (OLX و Quikr) وما إلى ذلك هذا النموذج.

  4.  المستهلك إلى الأعمال – Consumer to Business

    هذا عكس (B2C)، فهو مستهلك للأعمال، لذلك يقدم المستهلك خدمة جيدة أو معينة للشركات وليس للأشخاص.
    لنفترض على سبيل المثال أن العامل المستقل في تكنولوجيا المعلومات الذي يعرض برامجه ويبيعها إلى شركة، ستكون هذه معاملة C2B.

اقرأ أيضاً: طرق كسب المال من المنزل


مزايا التجارة الالكترونية

يوجد هناك العديد من الفوائد للتجارة الإلكترونية. منها:

  1. الإنتشار العالمي

    حيث إنك ستتخلص من حاجز الجغرافيا، ويمكن للبائعين والمشترين الالتقاء في العالم الافتراضي، دون عائق من الموقع.

  2.  تقليل التكاليف

    حيث تلغي العديد من التكاليف الثابتة لصيانة محلات الطوب (أي المحلات التقليدية التي نعرفها) وهذا يسمح للشركات بالاستمتاع بهامش ربح أعلى بكثير.

  3. سرعة التسليم

    يوفر تسليماً سريعاً للبضائع مع القليل من الجهد من جانب العميل ويتم أيضاً معالجة شكاوى العملاء بسرعة.

  4. الراحة والسهولة

    إحدى الميزات الرائعة للتجارة الإلكترونية هي الراحة التي يوفرها.
    الموقع يعمل في جميع الأوقات، وليس لديه ساعات عمل (أو إغلاق) مثل المتاجر العادية القديمة ويمكنك التسوق والشراء في أي وقت تريده.

  5. التواصل المباشر

    تتيح التجارة الالكترونية أيضاً للعميل والعمل التواصل بشكل مباشر، دون أي وسطاء وهذا يسمح بالتواصل السريع والمعاملات.

اقرأ أيضاً: أفضل 6 سحابات للإستخدام 2020


عيوب التجارة الإلكترونية

يوجد هناك العديد من السبيات. منها:

  1. مخاطر الفشل

    صناعة (e-commerce) تنطوي على مخاطر عالية للفشل.
    حيث فشلت العديد من الشركات التي شاركت في موجة الإنترنت في العقد الأول من القرن الحادي والعشرين فشلاً ذريعاً وكذلك لم تنتشر هذه الثقافة بعد بالشكل الكبير في العالم العربي.

  2. الأمن والحماية

    في الآونة الأخيرة فقط، كان هناك العديد من الخروقات الأمنية حيث تمت سرقة معلومات العملاء حيث تظل سرقة بطاقات الائتمان وسرقة الهوية وما إلى ذلك من الاهتمامات الكبيرة للعملاء.

  3.  مشكلات تتعلق بالإنجاز

    حتى بعد تقديم الطلب، يمكن أن تكون هناك مشاكل في الشحن والتسليم والخلط وما إلى ذلك.


الأسئلة الشائعة

ما هي تكلفة بدء عمل تجاري إلكتروني؟

يشمل متوسط ​​تكاليف متاجر (e-commerce) ما يلي:

  • الموقع  : من 1000 دولار إلى 7000 دولار.
  • اسم المجال: 2 دولار – 20 دولار في السنة.
  • الاستضافة: حوالي 300 دولار شهرياً.

كيف يمكنني تعلم التجارة الإلكترونية؟

يمكنك أن تتعلم عن طريق:

  • قراءة مدونات التجارة الإلكترونية أو حضور دورات عبر الإنترنت.
  •  الاستماع إلى المدونات الصوتية أو قراءة كتب (e-commerce) أو الأدلة الإلكترونية.
  • حضور ندوات التجارة الإلكترونية عبر الإنترنت أو تعلم من خلال فتح متجرك الخاص

أفضل كورسات التجارة الإلكترونية

  • دورة تحسين محركات البحث في التجارة الإلكترونية (Reliablesoft)
  • أساسيات التجارة الإلكترونية (SkillShare)
  • كيفية إنشاء متجر للتجارة الإلكترونية (Udemy)

اليوم لا بد لأي شخص من تجربة التجارة الإلكترونية، فهي بلا شك المستقبل القادم، وهي الطريقة التي سيستخدمها الجميع في عمليات الشراء أو المبيع أو التعاملات.

م. ضرار حسن

مهندس معلوماتية اعمل في مجال تصميم وتطوير المواقع الإلكترونية وإدارة وكتابة المحتوى

اترك تعليق

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *