مهارات حل المشكلات (Problem solving skills)؛ مهارات حياتية ضرورية، نواجه جميعنا المشكلات سواء في حياتنا بشكل عام أو في حياتنا اليومية في الأسرة أو في العمل، إلا أن طريقة تعاطينا مع هذه المشكلة تختلف من شخص لآخر. ليس فقط حسب معارفه ومعلوماته، وإنما حسب ما يمتلكه من مهارات تمكنه من مواجهة المشكلة ووضع الحلول الإبداعية لها. والآن تعرف على أهم 7 خطوات تمكنك من تجاوز الصعوبات في عملك وحياتك.
شرح قراءه الأكواد ا…شرح قراءه الأكواد الغير متوافقة مع فهرس
أهم مهارات حل المشكلات
يوجد مجموعة من مهارات حل المشكلات، وفيما يلي أبرز 7 خطوات لتذليل كل المشاكل:
تحديد المشكلة
أولى مهارات حل المشكلات هو تحديد المشكلة، فمن المهم بعد الشعور بأن هناك مشكلة، وبعد الإحساس بآثارها لابد قبل التفكير بالحل، من حصر المشكلة وتحديدها، ومعرفة ماهيتها حتى تتمكن من إيجاد الحلول المباشرة والسريعة لها.
التركيز على الحل وليس على المشكلة
إن التفكير في الحل له دور كبير في إيجاد الحل الصحيح بأسرع وقت. فقد أثبتت الدراسات أنه من الصعب إيجاد الحلول لأي مشكلة طالما العقل يفكر في المشكلة دون أن يكون التركيز على الحل، حيث أن التركيز على المشكلة يزيد التفكير السلبي وبالتالي تزداد المشاعر السلبية. التي تعيق عملية توليد الحلول.
عدم التعقيد وتبسيط الأمور
للأسف معظم البشر يتصفون بميولهم لتعقيد حياتهم ومشاكلهم، إلا أنه من المفيد جداً محاولة تبسيط أية مشكلة، حيث يتم تجزئة المشكلة ومعرفة تفاصيلها وبالتالي يظهر الحل بطريقة أسهل مما قد يتصور المرء.
في الحقيقة إن الحلول التي تبدو بسيطة وسخيفة في أحيان كثيرة تكون ذات فعالية أكبر.
وضع مجموعة من البدائل أو الحلول
لحل أي مشكلة بطريقة علمية سليمة، لابد من وضع قائمة بأكبر عدد من الحلول، التي تعد منطقية ومقبولة، مهما كانت بسيطة. من الجدير بالذكر أن يكون العقل منفتحاً، وأن لا يكون مغلقاً على مجموعة محددة من الحلول. الأمر الذي له أثر كبير في تعزيز التفكير الإبداعي وتطوير مهاراته ومهارات الوصول المتاح للحلول الممكنة والهامة.
مواجهة المشكلة من أهم طرق حل المشكلات
مواجهة المشكلة من مهارات حل المشكلات
يواجه أغلب الناس المشاكل في حياتهم اليومية، إلا أنه في كثير من الأحيان يتعرض الإنسان لعدة مشاكل في آن واحد، الأمر الذي يجعله يعاني ويفقده أسباب السعادة، ولكن الحل يكون في مواجهة هذه المشاكل وعدم التهرب منها. مهما كان الشعور الذي ينتابه قاس ومؤلم نتيجة المواجهة، حيث أن أضرار وآلام المواجهة مهما كانت فإنها أقل ضرراً وخطورة من التهرب وتجنب المواجهة.
من أهم مهارات حل المشكلات هو المواجهة، فالأمر يتطلب القوة والمزيد من الشجاعة لتمكن من تحمل نتائج المواجهة التي هي في الواقع أقل خطورة من تجنب المواجهة.
التوقف عن التفكير في المشكلة لفترة
أخذ وقت مستقطع والراحة لفترة من الزمن قد تكون أنسب حل لظهور الأفكار الإبداعية، ففي الواقع هذا الأسلوب من الأساليب الناجعة لدى العديد من الأشخاص، حيث تتولد الأفكار الجديدة التي تعتبر الأنسب لحل المشكلة.
تنفيذ الحل
أبرز مهارات حل المشكلات التنفيذ، حيث أنه بعد اختيار الحل المناسب لابد من بدء مرحلة التنفيذ. ومما لا شك فيه أن هذه المرحلة قد تكون مقلقة أو ربما مخيفة في كثير من الأحيان، مما يصيب العديد من الأشخاص بالقلق والتوتر، الذي يؤدي بهم إلى التردد في التنفيذ. بحيث يشعرون بأن هناك حل أفضل من الحل الذي تم اختياره. لذا لا بد من امتلاك الشجاعة والقوة للبدء بأول خطوة في التنفيذ بدلاً من الوقوف دون عمل أي شيء.
منافع امتلاك مهارات حل المشكلات
منافع امتلاك مهارات حل المشكلات
من أهم منافع امتلاك مهارات حل المشكلات، المنافع الآتية:
إلغاء فكرة المستحيل
الأشخاص الذين يمتلكون مهارة حل المشكلات يحولون المستحيل إلى ممكن، فقد تبين نتيجة العديد من التجارب أن المعرفة والعلم لا تكفيان لحل المشكلات وحدهما دون المهارة في تفصيل أجزاء المشكلة واكتشاف الحلول السليمة والفعالة.
التميز في اقتراح الحلول
إن أغلب الأفراد في جميع المجتمعات تعلموا وتدربوا على القيام بالأعمال المختلفة بطريقة عادية روتينية، إلا أن هؤلاء الأشخاص في كثير من الأحيان يفشلون في مواجهة المشكلات وإيجاد الحلول المميزة والغير متوقعة، حيث أن نطاق معرفتهم يكون محدد. بالتالي فإن امتلاك مهارة حل المشكلات ستجعل الفرد متميزاً في مكان عمله وفي مجتمعه نتيجة امتلاكه لمعرفة واسعة. الأمر الذي قد يتيح للفرد المجال لتحقيق النجاح والوصول للمراكز والمناصب العليا.
تعزيز الثقة في النفس
من منافع امتلاك مهارات حل المشكلات هو تعزيز الثقة، حيث أن القدرة على التميز في إيجاد الحلول بشكل مستمر، يمنح الفرد المزيد من الثقة في النفس، ويجعله شجاعاً وواثقاً باستمرار في مواجهة أية مشكلة، مهما كان حجمها أو خطورتها.
كيف تكتسب مهارات حل المشكلات؟
كيف تكتسب مهارات حل المشكلات؟
إن كنت ترغب في أن تزيد من قدراتك في حل المشكلات من خلال امتلاك المهارات الأساسية، عليك اتباع مجموعة النصائح الآتية:
معارف جديدة
من الهام جداً حتى تتمكن من امتلاك مهارات حل المشكلات، من أجل وضع الحلول لأية مشكلة أن تمتلك مخزون من المعارف، وحتى تتضمن أنه هذه المعارف سليمة عليك التركيز بشكل مستمر على اكتساب معارف جديدة، سواء كانت المعارف في مجال عملك أو معارف متعلقة بالحياة بشكل عام. يمكنك اكتساب معارف ومعلومات جديدة بإتباعك عدة طرق وأساليب، أهمها على سبيل المثال:
- الدورات والبرامج التدريبية المباشرة أو عبر الإنترنت(Internet).
- حضور الندوات والمحاضرات.
- حضور ورشات العمل.
ممارسة الرقص
أثبتت العديد من الدراسات أن الرقص له تأثير إيجابي فعال على الجملة العصبية، حيث يساهم في علاج الأعصاب، من خلال مساهمة الرقص في تطوير المسارات العصبية الجديدة في الدماغ. الأمر الذي يساعد في القضاء على انسداد الدوبامين المعيق لعملية توليد حلول وأفكار جديدة.
الأمر لا يتطلب منك أن تكون راقصاً متميزاً وبارعاً، إنما يكفي أن تحرك جسدك على نغمات أغانيك المفضلة، حتى تتجدد الطاقة في جسدك، ويتحفز التفكير الإبداعي لديك.
تدريب العقل ليبقى بصحة جيدة
احرص على أن تمرن عقلك بشكل مستمر من خلال ممارسة الألعاب الذهنية، كالشطرنج والأحجيات والكلمات المتقاطعة والمعادلات الرياضية، وغيرها من الألعاب التي تحفز المخ، وتحافظ على قدراته وتطوره.
مثال على مهارة حل المشكلات
تتعدد الأمثلة وتكثر حول مهارة حل المشكلات خاصة في مجال التدريس، على سبيل المثال:
مشكلة التسويق على مواقع التواصل الاجتماعي
مشكلة التسويق لمنتجات إحدى الشركات على مواقع التواصل الاجتماعي. الحل كان بداية بتقييم الاستراتيجية الحالية التي تتبعها الشركة ونتائجها في المرحلة الأخيرة، ومن ثم تحليل خطة المنافسين واستراتيجيتهم المتبعة في التسويق بشكل خاص على مواقع التواصل الاجتماعي، ومن ثم وضع خطة استراتيجية للشركة يمكن اتباعها خلال هذا العام مع وضع أفكار إبداعية مميزة. والنتيجة كانت تحقيق الشركة نجاحاً من خلال ازدياد التفاعل على مواقع التواصل الاجتماعي بمعدل مرتفع.
يتبين هنا أن استخدام أسلوب مواجهة المشكلة من خلال تحليل ومراقبة المنافسين، ووضع حلول علمية مبينة على خطط وليس بشكل ارتجالي مبني على التخمين، أو الاستجابة لبيانات ومعلومات غير مؤكدة وغير موثوقة.
النقص الحاد في الموظفين
في إحدى الشركات برزت مشكلة النقص الحاد في عدد الموظفين، مع زيادة في عدد الاستقالات خلال أسبوع واحد. الحل كان بتكثيف الجهود للبحث واستقطاب عدد من الأشخاص للتوظيف في الشركة، مع اقتراح تقديم مكافآت للأشخاص الذين يقومون بعمل إضافي. وقد حلت المشكلة بتقدم العديد من الأشخاص للوظيفة بدوام إضافي.
مهارات حل المشكلات، تعد إحدى المهارات الحياتية التي يجب أن يمتلكها الأفراد، الأمر الذي يساهم في تيسير حياتهم نحو تحقيق الأهداف بشكل أفضل، خاصة أن امتلاك هذه المهارات يساهم في تذليل الصعوبات.
عذراً التعليقات مغلقة