التسويق الرقمي

التسويق الرقمي

كيف يتم تعريف التسويق الرقمي؟ كيف برز نجاح التسويق الإلكتروني في الشرق الأوسط؟ ما هي المشاكل التي حلها، وما هي مكونات التسويق الرقمي؟

أصبحت وسائل التكنولوجيا الحديثة كثيرة ومتعددة. كما أصبح التواصل بين الناس متاحاً في أي وقت وأي مكان. الإنترنت ووسائل التواصل الاجتماعي والهواتف الذكية طورت العديد من الأعمال بشكل كبير وأدت إلى نجاحها. يعد التسويق الرقمي من أهم المجالات التي برزت في وقتنا الحالي والتي تعد سهلة التعلم. سنتعرف معاً على مفهوم وتعريف التسويق الرقمي، وعلى نجاح التسويق الإلكتروني في الشرق الأوسط. ما هي أبرز المشاكل التي حلها، وما هي مكونات التسويق الرقمي؟


تعريف التسويق الرقمي

التسويق الرقمي (Digital Marketing) هو عملية تنفيذ وتخطيط وتوزيع وترويج المنتجات والخدمات في بيئة محوسبة متصلة بالإنترنت. كما أنه يسهل عمليات التبادل ويلبي طلبات العملاء. يتم تعريف التسويق الرقمي أيضاً أنه فرع من فروع التسويق العامة ويطلق عليه التسويق الإلكتروني. كما أنه يعتبر في الوقت الحالي أهم أساليب التسويق. يتميز التسويق الإلكتروني عن التقليدي بعديد من المزايا مثل سهولة الوصول للجمهور المستهدف وسهولة جمع المعلومات ودراسة السوق والاستبيانات والتقارير.


نجاح التسويق الإلكتروني في الشرق الأوسط

في الآونة الأخيرة في مصر تطور الأمر بشكل ملحوظ ومبهر. توجه عدد كبير من رواد الأعمال والشركات للتسويق الرقمي بعد مشاهدة حجم الأرباح والعائدات بسبب تواجدهم على المنصات الإلكترونية. كما ظهرت العديد من الشركات القائمة على التسويق الإلكتروني فقط لا غير ومتاجر إلكترونية كثيرة دلت على نجاح التسويق الإلكتروني.

قد ازداد المؤشر العام في العالم العربي وخاصة في السعودية في مجال التسويق الرقمي. مع تواجد العديد من الشركات التي تتجه الآن لتسويق خدماتها عبر الإنترنت وعبر منصات التواصل الاجتماعي المختلفة. مما يجعل التسويق الإلكتروني من أكثر المجالات تطوراً وصعوداً في المملكة.

في 5 أكتوبر 2005 تم إنشاء المتجر الإلكتروني(سوق كم) في دبي وكان يعمل به 5 موظفين فقط. في عام 2017 استحوذت أمازون على(سوق كم)بصفقة تقدر قيمتها 650 مليون دولار ويعمل به ما يقارب 3000 موظف. كما كان هنالك العديد من التطبيقات و المواقع التي تدل على نجاح التسويق الإلكتروني في العالم العربي. تم فتح باب العمل للعديد من الشباب العرب ليعملوا في هذا المجال للدول الأجنبية.

“اقرأ أيضاً: كيفية حذف الكاش في المتصفح


المشاكل التي حلها التسويق الرقمي

لتحسين استراتيجيات التسويق فإن الرقمية إلزامية. كما أن التسويق الرقمي يمكنك من التعرف على جمهورك، ومعرفة المعلومات والبيانات المهمة التي تخصهم، ويعمل على توفير مقاييس تعمل على منح فريق التسويق الخاص بك مصداقية كبيرة. وقد تمكن التسويق الرقمي من حل العديد من المشاكل أهمها:

عدم معرفة الجمهور جيداً

أحد أهم المشاكل التي حلها التسويق الرقمي. حيث يستغرق التعرف على جمهورك وقتاً، وبينما قد يكون فريق التسويق لديك قد طور شخصيات جماهيرية يمكن أن تكون مفيدة، فقد لا يتصرف المستهلكون الذين يقضون أغلب الوقت على الإنترنت بالطريقة التي تتوقعها. ستحتاج إلى اختبار لغة مختلفة بأهداف مختلفة، مع الأخذ في الاعتبار أن ما تسوق له قد يروق للبعض ولا يروق للبعض الآخر. تعامل مع جمهورك وستعمل على بناء مصداقية تجعلك بعيداً عن المنافسة.

عدم تحسين محركات البحث

بغض النظر عن وضعك في عملية التسويق، من المهم أن يكون لديك فهم لأفضل ممارسات تحسين محركات البحث. بالإضافة إلى تحسين تصنيف محرك البحث. يمكن لـ SEO تعزيز ودعم اختبار حملتك وتحسينها لضمان تقديم محتوى عالي الجودة وقيم يرغب به عملاؤك المحتملون.

عدم وجود استراتيجية لوسائل التواصل الاجتماعي

إذا كنت تريد عضوية لوسائل التواصل الاجتماعي، أو استراتيجية مدفوعة، أو الاثنين معاً، فمن المهم أن يكون لديك معرفة بتطوير استراتيجيات التسويق الاجتماعي. كما أن وسائل التواصل الاجتماعي تعتبر ممتازة للعلامات التجارية والنقد البناء. حيث يجب البحث عن مكانة وصوت متسق، كما يجب التحلي بالصبر، ومع زيادة متابعتك، سيزداد تأثير إعلاناتك أيضًا. تعد هذه أبرز مشكلة استطاع حلها التسويق الرقمي.

فرق التسويق معزولة

جهودك التسويقية عبر القنوات يجب أن يتم نشرها مع فرق تجلب مجموعات ومهارات متعددة ذلك للعمل على إشراك الجماهير أينما تواجدوا. تتضمن كل شبكة اجتماعية جمهور وتوقعات متباينة، لذلك قد تبدو جهود التسويق مختلفة لكل منها. يتضمن هذا الأسلوب العديد من الصور والعروض وحتى الوقت من اليوم الذي تقوم فيه بالنشر.

“اقرأ أيضاً: محاكي الأندرويد نوكس NOX player


مكونات التسويق الرقمي

هنالك عدة مكونات للتسويق الرقمي ولاستخدام هذه المكونات بشكل صحيح، يجب أن يكون لديك فهم لكل منها:

تحسين محركات البحث (SEO)

تحسين محركات البحث أحد مكونات التسويق الرقمي
من مكونات التسويق الرقمي(تحسين محركات البحث)

تعد أحد أهم مكونات التسويق الرقمي. SEO هي عملية قائمة على تحسين المحتوى والإعداد التقني والفني والوصول إلى موقع الويب الخاص بك، بحيث يظهر موقعك أو صفحتك في النتائج الأولى للبحث أو أعلى نتيجة محرك بحث لمجموعة من مصطلحات الكلمات المفتاحية. من الممكن أن يؤدي استخدام محسنات محركات البحث إلى توجيه الجمهور إلى الموقع أو الصفحة التي قمت بإنشائها وذلك عندما يعرضون تصرفاً أو سلوكاً يدل على أنهم يبحثون عن منتجات أو محتويات مرتبطة أو ذات صلة. أما PPC وإعادة الاستهداف لها دورها، فإن حركة المرور خلال الإنترنت أو تحسين محرك البحث لها تأثير هائل على تصنيفات البحث.

بحث مدفوع(Paid search)

عادةً ما تشير إعلانات البحث المدفوع أو الدفع بالنقرة(PPC) إلى النتيجة الدعائية أعلى صفحة نتائج محرك البحث (SERP) أو جانبها. يترتب عليك من هذه الإعلانات رسوماً مقابل كل نقرة ويمكن أن تخصص لتظهر عند إدخال مصطلحات بحث معينة، لذلك تعمل إعلاناتك على استهداف جماهير تبحث عن منتج أو محتوى معين. يمكن أن تكون هذه الإعلانات فعالة للغاية، لأنها تعتمد على البيانات المستمدة من سلوك الأفراد عبر الإنترنت وتستخدم لتعزيز حركة المرور على موقع الويب من خلال تقديم إعلانات ذات صلة إلى الأشخاص المناسبين في الوقت المناسب. هذه الإعلانات تعمل أيضًا على إعادة الاستهداف، بناءً على تصرفات الجمهور أو العملاء، يمكن لأدوات الأتمتة الخاصة بالتسويق إعادة تشكيل إعلانات أو دعايات شخصية عبر الأنظمة الرئيسية.

تسويق المحتوى (Content marketing)

تسويق المحتوى الفعال يلعب دوراً هاماً أيضاً، ويعمل على توفير المعلومات والتفاصيل للمستهلكين دون عناء البحث. عندما تقوم بتقديم محتوى ذو صلة بجمهورك الخاص، ذلك من الممكن أن يجعلك مصدر معلومات جدير بالثقة. كما سيقلل من احتمالية ضياع جهودك التسويقية الأخرى في حالة الثبات. في وقتنا هذا الذي أصبح يتم توجيه الشخص بشكل مباشر وبالإعلانات، يحصل تسويق المحتوى على عملاء بنسبة أكبر بثلاث مرات من إعلانات البحث المدفوعة، لذا فهو يستحق بذل المزيد من الجهد والتركيز.

التسويق عبر البريد الإلكتروني (Email marketing)

منذ أكثر من عشرين عاماً، لا يزال البريد الإلكتروني يعتبر الطريقة الأسرع والأسهل للتواصل مع العملاء وتوفير المعلومات الهامة. اليوم يجب أن تكون رسائل البريد الإلكتروني ناجحة وجذابة وذات صلة وغنية بالتفاصيل المهمة ومسلية في نفس الوقت حتى لا تُدفن في البريد الوارد للعميل. حتى يتم تحقيق النجاح لابد أن تلبي رسائل البريد الإلكتروني التسويقية سمات رئيسية؛ حيث يجب أن تكون ذات صلة وحديثة وتستخدم استراتيجية واضحة وجديرة بالثقة.

التسويق الرقمي عبر الهاتف المحمول(Mobile marketing)

طوال الوقت تكون الأجهزة المحمولة في أيدينا أو جيوبنا، وخلال الجلوس بجوار أسرتنا، كما يتم فحصها باستمرار طوال الوقت. مما يجعل التسويق على الهواتف الذكية أمراً بالغ الأهمية، يمكن لأغلب المستهلكين أن يتذكروا علامة تجارية رأوها في إعلان عنها على الهاتف المحمول في الأسبوع الماضي. لكن الجوال أيضاً شديد الدقة نظراً لطبيعته الحميمة. الرسائل القصيرة ورسائل الوسائط المتعددة والتسويق داخل التطبيق كلها تشكل خيارات لنتمكن من الوصول إلى العملاء، ولكن بعد ذلك يجب أن تفكر في تنسيق الجهود التسويقية عبر كل وسائل التسويق الأخرى الخاصة بك.

أتمتة التسويق الرقمي(Marketing automation)

هي منصة متكاملة تربط كل عمليات التسويق الرقمي الخاصة بك معاً. في الحقيقة تشهد الشركات أو المؤسسات التي تعمل في مجال أتمتة إدارة العملاء المتوقعين زيادة بنسبة 10٪ و أكثر في الأرباح خلال ستة أو تسعة أشهر. تعمل أتمتة التسويق على تسهيل مهام التسويق وسير وتشغيل العمل بشكل تلقائي. كما أنه يقيس النتائج، ويحسب عائد الاستثمار (ROI) لحملاتك الرقمية، مما يساعدك على زيادة الإيرادات بشكل أسرع. كما يمكن أن تساعدك أتمتة التسويق في الحصول على معلومات قيمة حول البرامج التي تعمل والتي لا تعمل، وستوفر مقاييس تسمح لك بالتحدث عن جهود التسويق الرقمي بشأن النتيجة النهائية لشركتك.

تسويق وسائل التواصل الاجتماعي (Social media marketing)

التسويق الإلكتروني عبر وسائل التواصل الاجتماعي
التسويق الإلكتروني عبر وسائل التواصل الاجتماعي

أحد مكونات التسويق الرقمي الأكثر شيوعاً واستخداماً. مفتاح التسويق الأساسي عبر مواقع التواصل الاجتماعي هو وجود حسابات نشطة عليها. يجب أيضاً أن تعمل على إنشاء أكبر عدد ممكن من فرص المشاركة بين الأقران. كلما زاد جذب جمهورك للتفاعل مع محتواك الخاص، زاد احتمال مشاركته، مما قد يجذب المزيد من العملاء.

“اقرأ أيضاً: كانفا وكريلو


كما رأينا في هذا المقال أن نجاح التسويق الإلكتروني (Digital Marketing) الباهر جعله من أهم المجالات ومن أفضل المهن في عصرنا الحالي. حيث أن الإنتاج أصبح يعتمد على ما يمكن تسويقه وإيصاله بسهولة وسرعة للناس. كما أنها مهنة رائعة لمن يحترفها حيث لا تقييد في الوقت ولا في المكان إنما فقط في التفكير والجذب والمصداقية واتباع كل الاستراتيجيات اللازمة.

فهرس على قوقل نيوز

تابعنا الأن

مقالات هامة
تعليقات (20)

إغلاق